سياسة الاستبدال و الاسترجاع

📌 سياسة الاسترجاع والاستبدال -

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة تضمن لك تجربة شراء مريحة وآمنة.

🔄 شروط الاسترجاع والاستبدال:

1️⃣ فترة الاسترجاع والاستبدال:

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال7 أيام من تاريخ الاستلام.

2️⃣ حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

3️⃣ حالات قبول الاسترجاع والاستبدال:

✅ إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو مشكلة في التصنيع.

✅ إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي قمت بطلبه.

✅ إذا لم يتم فتح المنتج وترغب في الاستبدال بموديل آخر.

4️⃣ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

❌ المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

❌ المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

❌ أي طلب استرجاع بعد انتهاء فترة الاسترجاع.

🚚 كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

تواصل معنا عبر (رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي).

قم بتوضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم ترتيب استلام المنتج منك وإعادة المبلغ أو إرسال البديل.

💰 استرداد الأموال:

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

تكاليف الشحن قد يتم خصمها من قيمة المبلغ المسترد، ما لم يكن الخطأ من طرفنا